1. Responsable del tratamiento
Merchlab SpA (R.U.T. 78.222.067-5), operando bajo la marca comercial Merchland (en adelante, "Merchland"), es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través de este sitio web. Puede contactarnos a través de comercial@merchland.cl.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para procesar su solicitud de cotización:
• Nombre completo y cargo
• Nombre y RUT de empresa (opcional)
• Correo electrónico corporativo
• Número de teléfono
• Ciudad de entrega
• Archivo de logotipo (si lo adjunta)
• Descripción del proyecto y presupuesto estimado
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para:
• Elaborar y enviar cotizaciones de productos
• Coordinar la producción y entrega de pedidos
• Responder consultas comerciales
• Mejorar nuestro servicio
No utilizamos sus datos para envío de publicidad no solicitada (spam).
4. Bases legales
El tratamiento de sus datos se basa en:
• Su consentimiento expreso al completar el formulario de cotización
• La ejecución de un contrato o precontrato de servicios
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Chile
5. Conservación de datos
Conservamos sus datos mientras exista una relación comercial activa o potencial, y por el tiempo que exijan las obligaciones legales y contables vigentes en Chile (máximo 6 años según normativa tributaria, salvo disposición contraria).
6. Compartición de datos
Merchland no vende, cede ni comparte sus datos personales con terceros con fines comerciales. Podemos compartir información estrictamente necesaria con:
• Proveedores de producción y logística para cumplir su pedido
• Plataformas de comunicación (correo electrónico, WhatsApp Business)
Todos los terceros están obligados a tratar sus datos de forma confidencial.
7. Sus derechos
De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, usted tiene derecho a:
• Acceder a sus datos personales
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados
• Solicitar la cancelación o bloqueo de sus datos
• Oponerse al tratamiento
Para ejercer estos derechos, escríbanos a comercial@merchland.cl indicando su nombre y la solicitud específica.
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación. Nuestro sitio utiliza HTTPS y los datos de formularios se transmiten de forma cifrada.
9. Cookies
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10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La fecha de última actualización se indica al pie de esta página. Le recomendamos revisarla periódicamente.